Wtym artykule przedstawimy, jak można zwiększyć dochód z pokoju poprzez dodatkowe usługi. Skorzystanie z tej strategii może przyczynić się do wzrostu średniego dziennego przychodu z pokoju i poprawy wyników finansowych hotelu.
Technika upsellingu polega na oferowaniu klientom dodatkowych usług lub ulepszeń w celu zwiększenia wartości ich rezerwacji. Poniżej przedstawiamy kilka skutecznych sposobów, jak można zastosować tę strategię w hotelarstwie.
Upgrades pokoi
Oferuj gościom możliwość ulepszenia swojego standardowego pokoju do wyższej kategorii, na przykład do pokoju z widokiem na góry, balkonem lub większą przestrzenią. Przygotuj atrakcyjne oferty, które będą zachęcać gości do skorzystania z tej opcji. Możesz również oferować dodatkowe udogodnienia, takie jak minibar za darmo lub dostęp do spa.
Pakiety śniadaniowe
Wprowadź różne pakiety śniadaniowe dla gości, które można zamówić jako opcję dodatkową podczas rezerwacji. Możesz zaproponować śniadanie w formie bufetu, dostarczane do pokoju lub specjalne śniadanie tematyczne. Daj gościom możliwość wyboru, aby dopasować ofertę do ich preferencji i budżetu.
Usługi dodatkowe
Zaproponuj klientom różnorodne usługi dodatkowe, takie jak masaż w spa, dostęp do siłowni, wynajem rowerów czy organizację wycieczek. Stwórz pakiety, które łączą kilka usług w atrakcyjnej cenie, aby zachęcić gości do skorzystania z większej liczby oferowanych udogodnień.
Restauracja i bar
Promuj swoją restaurację i bar jako część kompleksu hotelowego. Oferuj atrakcyjne promocje na posiłki lub drinki dla gości hotelowych. Możesz również organizować specjalne wydarzenia tematyczne, takie jak wieczory degustacyjne czy koncerty na żywo, aby przyciągnąć zarówno gości hotelowych, jak i zewnętrznych klientów.
Programy lojalnościowe
Wprowadź programy lojalnościowe dla gości, którzy korzystają z dodatkowych usług. Nagradzaj ich punktami lub specjalnymi zniżkami, które mogą wykorzystać przy kolejnych pobytach. To zachęci ich do częstszego korzystania z dodatkowych usług w Twoim hotelu.
Podsumowanie
Ważne jest, aby prezentować dodatkowe usługi i udogodnienia w sposób atrakcyjny i zrozumiały dla gości. Informacje o nich powinny być dostępne zarówno na stronie internetowej hotelu, jak i podczas procesu rezerwacji. Nie zapomnij również, że obsługa gości musi być odpowiednio przeszkolona, aby sprawnie i profesjonalnie prezentować oferty upsellingowe.
Wykorzystanie techniki upsellingu może znacznie wpłynąć na poprawę wyników finansowych hotelu poprzez zwiększenie średniego dziennego przychodu z pokoju. Dlatego warto eksperymentować z różnymi strategiami upsellingu i dostosować je do potrzeb i preferencji swoich gości.
Porozmawiajmy o Twoich Potrzebach
Jeśli chcesz podnieść sprzedaż w swoim hotelu - zostaw nam swoje dane kontaktowe. Oddzwonimy i sprawdzimy czy możemy pomóc Ci osiągać więcej dzięki promocji Twojej firmy w internecie.
Jędrzej Prill, założyciel
Wspólnie sprawdzimy czy, oraz jak możemy Ci pomóc.
